Нужен ремонт ККТ? Не имеет значения, выбросили ли вы упаковку и гарантийный талон на свою кассовую технику или потеряли их. Также неважно, у какого именно дилера вы её покупали. Во всех этих случаях мы поможем! Ведь на корпусе данного изделия имеется серийный номер. А этого вполне достаточно, чтобы получить гарантийное обслуживание. Приносите в компанию «Аркаим» кассовые аппараты — ремонт в Воронеже, Липецке доступен именно у нас!
Ремонт ККТ за сутки от компании «Аркаим»: ваше оборудование бесплатно заменят или починят за 24 часа
Если случай гарантийный, работоспособность вашего устройства будет восстановлена нашими специалистами бесплатно или же мы произведём его замену на новое.
Если же срок гарантии уже подошёл к концу, либо неисправность была признана мастером негарантийным случаем, оборудование будет отремонтировано быстро и качественно по оптимальной цене.
О негарантийных случаях ремонта кассовых аппаратов
К случаям, на которые гарантия не распространяется, относится следующее:
- Программное обеспечение на кассе.
- Склонные к износу расходные материалы, например, батарейки, покрытия, клавиатуры, аккумуляторы и другие изделия (кроме случаев заводского брака).
- Поломки, которые были вызваны использованием несовместимых программ и устройств от других производителей.
- Неисправности, ставшие результатом обслуживания лиц, не являющихся АСЦ.
- Механические дефекты, которые сделал пользователь в ходе эксплуатации.
- Изъяны, образовавшиеся в результате длительного использования и естественного износа техники.
- Порча техники из-за окружающей среды (дождевые капли, снег, гроза), чрезвычайных ситуаций (наводнения, пожар и т.д.), попадания посторонних объектов внутрь (мыши, песок, насекомые и т.д.).
- Ухудшения из-за нестабильного электрического напряжения и проблем с питанием устройств.
- Фискальный накопитель – на него гарантия не распространяется, но их как правильно предоставляет непосредственно сам изготовитель ФН.
Ремонт какого кассового оборудования производится в компании «Аркаим»?
Обслуживаемое оборудование:
А также наши специалисты осуществят любой ремонт компьютерной техники и периферии.
Признаки поломки ККТ
Среди признаков того, что кассовое оборудование сломалось, можно перечислить следующее:
- печать квитанции осуществляется не полностью;
- не производится печать чеков;
- реквизиты компании не прописываются;
- отсутствует сохранение вносимых данных;
- информация, которая была сохранена, не может быть извлечена, прочитана, распечатана;
- клавиатура перестала работать;
- кассовое оборудование не включается.
Кроме того, важно отметить, что аппаратура признаётся технически неисправной, если на ней отсутствует произведённая маркировка или же пломба налоговой службы была повреждена. Внимательно отнеситесь к подобным деталям.
Причины, по которым может сломаться кассовое оборудование
К причинам, по которым кассовое оборудование может сломаться, относится следующее:
- износ внутренних частей и деталей;
- сломалась фискальная память;
- наличие внешних повреждений на технике;
- неверные действия, совершённые кассиром-операционистом;
- аппарат (к примеру, принтер) перегрелся;
- отсутствие профилактического ремонта оборудования;
- отсутствие своевременной замены неисправного аккумулятора;
- ошибка в программном обеспечении.
Необходимо отметить, что порча контрольно-кассовой техники, которая была сделана умышленно, приводит к долгим разбирательствам с органами налоговой службы. Кроме того, в таком случае специалист центра техобслуживания обязан сообщить, что поломка техники произошла по вине операциониста.
ККТ и ремонт: первые действия при поломке кассового оборудования
Никто не застрахован от внештатных ситуаций, которые приводят к поломки оборудования и техники, в том числе кассовых аппаратов. Если вы попали в нестандартную ситуацию и ККТ получило повреждения, то план дальнейших действий должен выглядеть следующим образом:
- выключение кассового аппарата;
- вызов руководителя или лица, которое его замещает;
- выявление причин появления проблемы.
Разновидности неполадок кассовых аппаратов и варианты их решения
К примеру, если на чеках отображаются странные и непонятные данные, то первым делом нужно осмотреть оттиски чека на контрольной ленте.
Или, например, наоборот чек не выходит, нужно постараться получить, так называемый, нулевой чек. На его обороте необходимо написать правильную сумму: сумму — прописью, а копейки – цифрами.
Если возникла такая проблема, как обрыв кассовой ленты, то нужно тщательно проверить и выявить отсутствие пропусков в нумерации, а также подписать место, в котором лента оборвалась.
При отсутствии возможности продолжения работы с кассовым аппаратом, как правило, оформляется окончание рабочей смены. В таком случае кассир-операционист в своём журнале должен отметить промежуток времени, а также причины, по которым рабочий день завершается.
Осмотр ККТ при поломке: какие записи заносятся в Журнал, составленный по форме №КМ-8?
После записи в журнале, ответственное лицо должно обратиться за помощью в Центр техобслуживания, с которым был составлен договор на ремонт кассового аппарата. Сотрудник ЦТО проводит тщательный осмотр сломанной техники, вносит необходимые пометки в Журнал учета вызова технических специалистов и регистрации выполненных работ. После диагностики и выявления причин неисправности фиксируется следующая информация:
- фамилия, имя, отчество;
- данные опломбирования машины;
- оттиск клейма;
- причина поломки;
- действия, которые были им выполнены.
Приходите, мы сделаем ремонт профессионально, в короткий срок.
Ремонт кассового аппарата в ЦТО и его документальное оформление
Если вы стали замечать нарушения в работе денежного контрольного счетчика или электронных деталей кассы, то аппарат необходимо отправить в Центр техобслуживания. Кроме того, об этом следует написать соответствующую запись в Журнал. Пометка должна обязательно подтверждаться подписью сотрудника Центра. Также ставится подпись руководителя или любого другого должностного лица, имеющего полномочия. Затем, после выявления срочности сервисного ремонта кассы, делается акт о снятии показаний с денежных счетчиков и контрольной ленты. Эти показатели обычно переписывают в документ во время приема ККТ в ремонт. В случае, когда поломка быстро устранена работником Центра обслуживания, акт можно не составлять. В противном случае делается три экземпляра документа. Данные, которые фиксируются:
- причина неисправности;
- характер неисправности;
- какие именно детали задействовались в процессе проверки;
- если причина не может быть установлена на месте, а требуется обращение в сервисный центр;
- пометки с показаниями суммирующего контрольного и денежного счётчиков до и после ремонта.
Сломались кассовые аппараты? Ремонт ККТ, пожалуй, лучших опытных специалистов доступен в компании «Аркаим»! Мы поможем сделать правильное документационное сопровождение, проконсультируем и ответим на интересующие вопросы.