Кассовые аппараты, ремонт ККТ от компании «Аркаим»

ремонт ккт компания

Сломалось ККТ? Не имеет значения, выбросили ли вы упаковку и гарантийный талон на свою кассовую технику или потеряли их. Также неважно, у какого именно дилера вы её покупали. Во всех этих случаях мы поможем! Ведь на корпусе данного изделия имеется серийный номер. А этого вполне достаточно, чтобы получить гарантийное обслуживание. Приносите в компанию «Аркаим» ККТ — ремонт в Воронеже, Липецке доступен именно у нас!

Ремонт ККТ за сутки от компании «Аркаим»: ваше оборудование бесплатно заменят или починят за 24 часа

Если случай гарантийный, работоспособность вашего устройства будет восстановлена нашими специалистами бесплатно или же мы произведём его замену на новое.

Если же срок гарантии уже подошёл к концу, либо неисправность была признана мастером негарантийным случаем, оборудование будет отремонтировано быстро и качественно по оптимальной цене.

О негарантийных случаях ремонта кассовых аппаратов

кассовые аппараты ремонт

К случаям, на которые гарантия не распространяется, относится следующее:

  1. Программное обеспечение на кассе.
  2. Расходные материалы, такие как: батарейки, аккумуляторы, защитные покрытия, клавиатуры, аксессуары и любые другие части, склонные к износу, кроме тех случаев, когда причинами дефектов являются дефекты материалов или качество изготовления;
  3. Повреждения, вызванные использованием оборудования с несовместимыми программами или оборудованием иных производителей;
  4. Повреждения в результате обслуживания, выполненного лицами, не являющимися АСЦ;
  5. Механические повреждения, нанесённые пользователем в ходе эксплуатации;
  6. Дефекты, возникшие в результате нормального износа или естественного старения изделия;
  7. Воздействия окружающей среды (дождя, снега, грозы и т. д.), обстоятельств непреодолимой силы (пожары, наводнения и т. д.), попадание внутрь посторонних объектов (предметов, веществ, насекомых, грызунов);
  8. Случаи, когда причиной неисправности является нестабильное напряжение, электромагнитные наводки и излучения в сети питания устройства;
  9. На ФН гарантийные обязательства не распространяются. Как правило, их предоставляет производитель ФН.

Ремонт какого кассового оборудования производится в компании «Аркаим»?

Обслуживаемое оборудование:

цто касс

А также наши специалисты осуществят любой ремонт компьютерной техники и периферии.

Признаки поломки ККТ

ккт ремонт

Среди признаков того, что кассовое оборудование сломалось, можно перечислить следующее:

  • печать квитанции осуществляется не полностью;
  • не производится печать чеков;
  • реквизиты компании не прописываются;
  • отсутствует сохранение вносимых данных;
  • информация, которая была сохранена, не может быть извлечена, прочитана, распечатана;
  • клавиатура перестала работать;
  • кассовое оборудование не включается.

Кроме того, важно отметить, что аппаратура признаётся технически неисправной, если на ней отсутствует произведённая маркировка или же пломба налоговой службы была повреждена.

Причины, по которым может сломаться кассовое оборудование

К причинам, по которым кассовое оборудование может сломаться, относится следующее:

  • износ внутренних частей и деталей;
  • сломалась фискальная память;
  • наличие внешних повреждений на технике;
  • неверные действия, совершённые кассиром-операционистом;
  • аппарат (к примеру, принтер) перегрелся;
  • отсутствие профилактического ремонта оборудования;
  • отсутствие своевременной замены неисправного аккумулятора;
  • ошибка в программном обеспечении.

Необходимо отметить, что порча контрольно-кассовой техники, которая была сделана умышленно, приводит к долгим разбирательствам с органами налоговой службы. Кроме того, в таком случае специалист центра техобслуживания обязан сообщить, что поломка техники произошла по вине операциониста.

ККТ и ремонт: первые действия при поломке кассового оборудования

В ходе использования ККТ, как и в случае любой другой техники, возможно возникновение внештатных ситуаций, которые способны привести к поломке кассового оборудования. Если это случилось, первыми действиями кассира должно быть следующее:

  1. Выключение кассового аппарата;
  2. Вызов руководителя или лица, которое его замещает;
  3. Выявление причин появления проблемы.

Разновидности неполадок кассовых аппаратов и варианты их решения

кассовые аппараты ремонт оборудования

К примеру, если на чеках отображаются странные и непонятные данные, то первым делом нужно осмотреть оттиски чека на контрольно-кассовой ленте.

Или, например, наоборот чек не выходит, нужно постараться получить, так называемый, нулевой чек. На его обороте необходимо написать правильную сумму: сумму — прописью, а копейки – цифрами.

Если возникла такая проблема, как обрыв кассовой ленты, то нужно тщательно проверить и выявить отсутствие пропусков в нумерации, а также подписать место, в котором лента оборвалась.

При отсутствии возможности продолжения работы с кассовым аппаратом, как правило, оформляется окончание рабочей смены. В таком случае кассир-операционист в своём журнале должен отметить промежуток времени, а также причины, по которым рабочий день завершается.

Осмотр ККТ при поломке: какие записи заносятся в Журнал, составленный по форме №КМ-8?

После этого ответственное лицо обращается за помощью в отдел обслуживания ЦТО, с которым заключается договор на обслуживание кассового аппарата, который сломался. В это время в Журнал учёта вызовов технических специалистов и регистрации выполненных работ вносятся соответствующие записи. Специалист тех. обслуживания, после того, как провёл тщательный осмотр, заносит в Журнал следующие данные:

  • фамилия, имя, отчество;
  • данные опломбирования машины;
  • оттиск клейма;
  • причина поломки;
  • действия, которые были им выполнены.

Ремонт кассового аппарата в ЦТО и его документальное оформление

ккт ремонт услуги

Если произошло нарушение в работе денежных контрольных счётчиков или электронной части ККТ, машину необходимо отправить в ЦТО для ремонта. В такой ситуации также необходимо сделать соответствующую запись в Журнал. Данная запись должна быть подтверждена подписью специалиста. Также в записи должна быть и подпись руководителя или же сотрудника, который имеет на это право. После того как была выявлена необходимость проведения сервисного ремонта, составляют акт о снятии показаний суммирующих денежных счётчиков и контрольно-кассовой ленты. Эти показания снимают, как правило, во время передачи ККТ в ремонт. В случае, если неисправность ККТ была устранена представителем ЦТО, акт не составляют. В обратном же случае, акт составляется, как минимум в трёх экземплярах. В нём обязательно нужно указать:

  • причину поломки;
  • характер поломки;
  • какие именно детали затрагивались в процессе проверки;
  • если причина не может быть установлена на месте, а требуется обращение в сервисный центр;
  • пометки с показаниями суммирующего контрольного и денежного счётчиков до и после ремонта.

Сломались кассовые аппараты? Ремонт в Воронеже ККТ, пожалуй, лучших специалистов доступен в компании «Аркаим»!

Оставить заявку!